15日，诸暨市民许女士来到诸暨市公共服务中心办理不动产登记，在工作人员的指引下，在不动产登记综合受理窗口提交了材料后，就等候在一边。许女士说，以前要在国土、财税、住建等3个窗口来回跑，现在只需要跑一个窗口，提交一次材料就够了。

　　当天，诸暨市公共服务中心“一窗受理、集成服务”试运行。记者在现场看到，除不动产登记综合受理窗口外，这里还建立了商事登记、项目投资、社会保障、综合服务等5大类办事主题服务区7个综合受理窗口，涉及30多个部门共150多个大项。凡属同一类服务事项都被统一整合到相应服务区综合受理，即办事项窗口即办，承诺事项一窗综合受理、后台分部门协同办理，实现“部门内多跑腿，群众少跑腿”。
　　所谓“一窗受理、集成服务”，是指将行政服务中心前台变为综合受理窗口，受理后的分类、转交、办理等流程在后台完成，能办结的当场办结，不能当场办结的等办结后证照快递送达。这项改革是我市实现“最多跑一次”的重要基础之一。
　　市政府近日已下发了“一窗受理、集成服务”改革实施方案。根据该方案，3月底前，全市各级行政服务中心将全部实现“一窗受理、集成服务”。全市首先将在投资项目审批、商事登记、不动产交易登记、社会事务、公用事业等5大板块设立相应的综合窗口，综合窗口承担所涉部门的审批（服务）事项。这意味着，今后,这5大板块、需要跑多个部门的办理事项，群众和企业只要跑一个办事窗口，受理之后内部流转由政府相关部门完成，真正实现“进一家门、到一个窗、办多家事”。
　　据了解，我市将建立“一窗受理”事项受理标准化制度，编制《“一窗受理”事项受理材料标准化手册》，作为综合窗口受理审核申报材料的依据，尤其是合理减少申报材料，杜绝“奇葩证明”，消除模糊语言、兜底条款，限制审批受理环节的自由裁量空间，为群众办事提供清晰的指引。
　　此外，绍兴各级行政服务中心设立相关综合窗口后，将实施后台并联审批、集成服务工作机制。也就是说，综合窗口受理事项后，通过政务网上的受理平台统一上传资料，各审批部门按需自行下载清单资料，进入审批程序。同时，要求实际办理时间比法定办理时间提速90%以上进行审批，及时将审批结果材料发送到综合窗口统一出件，实现企业和群众“跑多个部门”为“只跑一个部门”。
　　据了解，市行政服务中心正在加紧设置相应的综合窗口，预计下周将试运行。