欢迎访问社区，我是Pondsi。
建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件（不是 MEMORY.DMP）。
有的话，可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中，我将下载后查该文件，了解情况。
* Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxx-xx.dmp ，请分享这个文件。
* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。
* MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP，请不要分享这个文件。
* 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。
以下是OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...
若是没有找到Minidump小内存转储文件：
可以鼠标右击开始菜单→运行→输入：
SYSDM.CPL
（按下Enter键）
切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→
“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→
在“小转储目录”输入：
%SystemRoot%\Minidump
→点击“确认”，然后重启电脑。
在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开
C:Windows\Minidump
文件夹，查看是否有生成.dmp格式的文件。
* 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储（256KB）”以外的选项，否则可能暴露个人隐私）
若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
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